问：宠物店如何做好前台?

　　答：礼貌接待、从顾客走进宠物店开始到离开，前台都要保持礼貌服务的原则，在接待顾客服务过程中，要做到：顾客进门微笑欢迎，顾客提问热情回答，顾客离店礼貌欢送。

　　热情服务、前台接待员在顾客消费过程中要做到热情服务：眼到、心到。眼到也就是说前台员工时刻要注意进店的顾客，禁止顾客进店后，服务人员还没有发现顾客的存在。心到就是说前台要准备把握顾客的需求所在，设身处地为顾客着想，满足顾客的潜意需求。

　　尽职尽责、前台的工作是宠物店工作的第一环，对服务效果和减少纠纷至关重要。