宠物店怎么对员工进行培训
2016-08-03
宠物店加盟的培训是店员对于宠物店加盟品牌、产品、企业文化了解的一个过程,也是宠物加盟店与员工交流的一个过程。通过这一过程,宠物加盟店有了统一的形象和服务方式,给人以正式而不是随意的感觉。
企业文化的培训
这是宠物加盟店培训员工重要的培训内容,要让每个员工都了解企业文化,了解企业的发展脉络,员工了解并支持企业的文化才能真正尽力的为企业办事,真正了解自己在做的是什么。
产品与销售技巧的培训
宠物加盟店的员工要做好销售就必须首先对自己销售的产品的特点、基本属性、主要卖点、注意事项等都十分了解,才能在与顾客沟通的过程中游刃有余。而销售的终目的是成交,而要达成成交销售技巧是十分关键的。员工作为实际的操作者,要了解如何接待客人,如何推销产品,如何回答客人的专业问题,如何在与客人 发生摩擦的处理方式等等都要进行经验的传授以及实际环节的接触。
员工的心理素质培训
宠物加盟店员工在日常店铺经营过程中,总是会碰到许多棘手问题或者承担一定的心理压力,这时候就需要对员工进行心理素质的培训和疏导,适当的排解压力,以此来积提高员工的心理承受能力。
综合素质的培训
帮助店员提高自身的综合素质,为店员的发展提供发展机遇,提高店员工作的积极性,丰富店员的生活。宠物加盟店的培训内容应该是全方位的,而不仅仅局限于工作本身,这样才不会让员工觉得乏味,缺少兴趣,影响培训的效果。