宠物店要注重内在修养与外在宣传，以顾客为媒介，形成口口相传的人际传播，塑造良好的口碑形象。利润来自消费者，要让消费者感到有利可图，宾至如归，利润才能像滚雪球一样，越滚越大。

　　宠物店内在修养在于宠物店技术提升、服务升级。技术的提升可以满足不同消费者的服务要求，让宠物得到专业、针对性的养护。技术的完善，能够满足市场上不断涌现的新的客户需求，顺应市场的发展潮流，为宠物店经营者拓宽业务范围，扩充生意来源。

　　服务是维持客户关系的关键，是培训忠实客户群体的良方。优质的服务可以体现出一家宠物店的专业与否，能否让顾客产生信赖感，以及下次光临的预期值。外在宣传要体现在促销方面，让利顾客。

　　任何的宣传形式都离不开客户的需求，保持良好的门店形象同时如何能吸引客户的眼球，抓住客户的内心，客户在意什么，需求什么，我们能不能把这些提供到位，这是我们每个宠物店加盟商需要去思考的地方。