信任，是人与人密切交往的基础，亦是一个店铺长久发展的生存之道。今天，为我们带来店铺干货分享的加盟商，更是将“信任”二字贯彻在运营服务的方方面面，创造了百万营业额的好成绩!

　　唐先生曾在国企工作，但他并不喜欢这种一眼望到头的日子，于是果断辞职创业!在对市场进行全面剖析后，看中了宠物行业的发展前景，又凭借自己的关系圈和调研，选择了加入派多格。

　　在派多格运营老师保姆式开店帮扶下，他初创业便取得了成功，开店初年月营业额可达15万!第二年年营业额就做到130~140万!

　　以下便是他的店铺经验之谈。

　　如何建立客户信任

　　客户信任是指客户对店铺的认可，以及对店铺服务的肯定。是保持客户粘性的必备项。

　　据唐先生所说，通过以下四步，基本可以与客户建立起信任。

　　01

　　营造优良环境

　　一个好的店铺环境是整个门店的基准，是客户对店铺认知的初印象。

唐先生店铺实拍

　　而基本的便是保证店铺干净、整齐、无异味。这一步，在选址时就需要格外留意，店铺的通风、朝向等，都会对后续发展产生蝴蝶效应。

　　派多格的运营老师在选址期间便考虑到位，唐先生的店铺位置优渥，也十分宽敞明亮，配上派多格门店温馨装修风格，加之店内轻柔的音乐，当顾客踏进店铺时，就会自觉产生信任感。

　　02

　　发挥企业优势

　　派多格作为宠物行业头部企业，拥有16年受众基础，在国内各个城市都有着不俗的影响力。凭借此，客户在概念里就会自带一种：“这是一家正规店铺”的想法。

　　这也可以分为对内和对外两步来让客户产生信任：

　　对内：

　　可以多次不间断提醒客户店铺是有保障的，有强有力的派多格总部给我们做后盾，潜移默化让顾客产生信任感。

　　对外：

　　积极享受派多格给加盟商的带来的各种赋能，如参加店长班培训、洗护、美容、训犬、医护、烘焙、产品等各种课程，让顾客看到店铺一直在跟进学习，进而产生信任感。

　　03

　　夯实服务质量

　　无论在哪里，服务行业总离不开“质量”二字，服务质量是让客户产生信任不可或缺的一步!

　　派多格有各项差异化服务流程，在店铺经营时要善于利用，如十二项检查及洗护流程：洗护的顺序及手法、拉毛的手法、控犬控猫的手法、赛洗、spa等都严格按照流程来进行，这样服务质量定是好上加好!

　　04

　　强化知识水平

　　未来宠物店的趋势已经向一个多元化的综合体发展，要不断的学习关于宠物的各项知识，不断的提高自己行业技能。有空就多学习，多思考。

　　店铺可以在以下几个方面来强化知识水平：

　　科学的饲养方式及养护常识

　　宠物商品的精准认知

　　犬猫的常见品种、性格、生活习性

　　宠物不良行为的纠正

　　轻医护知识

　　而这些在派多格校区都能学到，善于利用资源才能有所成就!而不断进步，才能在时代的潮流中成为超前的弄潮儿!

　　好啦!今天的分享到此结束!派派也将持续为大家带来更多的干货分享!想要获取门店经营的一手情报，实现轻松赚钱的愿望，关注派派就够啦!

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